Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, hacemos pedidos a todo México, enviamos por medio de mensajerías DHL, Fedex, Estafeta y RedPack.
¿Cuánto cuestan los envíos?
El envío en GRATIS en compras mayores de $899, en compras menores de $899.00 tiene un precio estádar de $110.00. Si tu código postal es un código postal extendido, se hará un ajuste en el monto del envío en compras menores a $899.00, en este caso nos pondremos en contacto para encontrar el mejor precio de envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tiempo estimado de entrega. De 2 a 7 días hábiles dependiendo de tu código postal. Te explicamos a detalle como trabajamos después de haber recibido tu pedido:
- Tiempo de preparación. De 4 a 24 horas (Días hábiles)
- Tiempo que viajan con la paquetería. De 2 a 5 días hábiles dependiendo del código postal (Las empresas paqueteras no hacen entregas los fines de semana, días festivos o feriados).
En tiempos de rebajas y promociones como el Hot sale o Buen Fin tu paquete puede tardar hasta 15 días en ser entregado debido al alto volumen de paquetes.
¿Los perfumes que venden son 100% originales?
Si, somos consultoras independientes de las marcas Natura e Yves Rocher, puedes tener la garantía de que contamos con la factura de adquisición de nuestros productos, garantizando que se adquieren solamente con el proveedor y por lo tanto, son 100% originales.
¿Emiten factura de compra?
Sí emitimos tu factura de tu compra, sólo ponte en contacto por el chat de WhatsApp o al correo shop@siempresensual.com para hacernos llegar tus datos de facturación. Los pedidos sólo se facturan durante el mes de compra.
¿Tengo problemas con mi pedido, qué hago?
Ponte en contacto por medio del chat de WhatsApp o al correo shop@siempresensual.com, para apoyarte con el problema que hayas tenido con tu pedido. Te invitamos a que revises la Política de Reembolso para que conozcas las condiciones en las que aplica la política.